Inversiones y negocios

Virgin Mobile Chile decidió profundizar su apuesta por la innovación digital, buscando fortalecer la experiencia empresarial conectada en un entorno donde la transformación tecnológica pasó de ser una alternativa a constituirse en un pilar estratégico. La compañía, reconocida por su enfoque disruptivo dentro de las telecomunicaciones, orienta ahora sus esfuerzos hacia iniciativas que integren conectividad, análisis de datos y soluciones digitales adaptadas a negocios de todo tamaño.El mercado chileno atraviesa una rápida fase de transformación digital, y las proyecciones del sector indican que más del 70 % de las pequeñas y medianas empresas del país ya emplea algún tipo de…

Red Uno ha iniciado una renovación estratégica orientada a consolidar su presencia en múltiples plataformas y captar a una nueva generación de públicos empresariales. En un entorno mediático donde el consumo se dispersa cada vez más, la cadena promueve una integración coherente entre la televisión abierta, los espacios digitales y las redes sociales, con el propósito de ofrecer contenidos relevantes, medibles y alineados con las exigencias del sector corporativo.La evolución responde a una transformación profunda en los hábitos de consumo, y estudios regionales de medios señalan que más del 65% de los ejecutivos y tomadores de decisiones consulta contenidos digitales…

La evaluación de la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes exige preguntas y metodologías diseñadas para medir competencias lingüísticas, culturales y de servicio al cliente. Una buena batería de preguntas permite validar no solo el dominio del idioma, sino también la capacidad de resolver problemas, mantener la marca y adaptar el discurso según el público. Este artículo ofrece preguntas concretas, ejemplos de aplicación, métricas recomendadas y casos reales para guiar procesos de selección, control de calidad y medición de desempeño.Objetivos de la evaluaciónMedir la competencia comunicativa en cada idioma requerido.Evaluar la capacidad de resolución en el primer contacto.Comprobar la…

Evaluar la calidad de la información que una empresa entrega durante un reclamo es clave para proteger derechos, resolver conflictos eficientemente y mejorar procesos internos. Una evaluación rigurosa mide no sólo lo que se dice, sino cómo, cuándo y con qué evidencia se respalda la respuesta. A continuación se propone un marco práctico, con criterios, métodos, ejemplos y métricas que permiten valorar objetivamente esa información.Criterios esenciales de evaluaciónExactitud: La información presentada debe ser precisa y comprobable, incluyendo la verificación de fechas, importes, códigos de transacción y cualquier política mencionada.Integridad: Es necesario abordar todos los aspectos del reclamo sin dejar fuera…