La Asociación Nacional de Recursos Humanos de Panamá (ANHRE) celebró el pasado martes 5 de septiembre de 2023, en el Salón Los Corales del Club Unión, un Taller de Fortalecimiento de Habilidades denominado: «EL PODER DE LA DATA EN LA TOMA DE DECISIONES: Cómo integrar People Analytics en la estrategia de RR.HH.». Dicho taller fue impartido por el PhD. Néstor Romero Ramos, que es conferencista, profesor e investigador internacional en varias universidades de Europa y América, y fundador de MindFit, una plataforma digital integral que ofrece soluciones innovadoras de bienestar corporativo, clima organizacional, desarrollo personal, profesional y de liderazgo, enfocado a empresas y organizaciones.
People Analytics, también conocido como análisis de personas o análisis de capital humano, es una rama del análisis de datos que se enfoca en el estudio de comportamientos laborales con el objetivo de mejorar la eficiencia de una empresa y la satisfacción de sus empleados. Sin embargo, ¿qué es exactamente People Analytics y cómo puede contribuir al éxito de una empresa?
De manera más sencilla, podemos describir People Analytics como una mezcla de técnicas de análisis de datos y comportamiento social que se aplican en el ámbito laboral. El objetivo de este enfoque es transformar datos sin procesar en información relevante que pueda impulsar mejoras en la empresa.
Los departamentos de Recursos Humanos recopilan una gran cantidad de información, que va desde el desempeño laboral hasta las respuestas de las encuestas de satisfacción. La metodología de People Analytics se encarga de tomar estos datos y analizarlos en busca de patrones y tendencias que podrían no ser evidentes de otra manera.
Mediante la aplicación de algoritmos y técnicas estadísticas avanzadas, se lleva a cabo el análisis que permite dar forma a los resultados. Estos resultados se utilizan como base para desarrollar estrategias y tomar decisiones operativas que beneficien a la organización.
El People Analytics, según Néstor Romero, no es un concepto nuevo, pero recientemente ha ganado una mayor prominencia debido a los avances en la tecnología y la analítica de datos. En su esencia, el People Analytics utiliza estadísticas, análisis y modelado para entender y optimizar las decisiones relacionadas con los trabajadores en una organización.
¿Pero cuál es el verdadero propósito del People Analytics en una empresa? Podemos identificar tres áreas principales en las que estas técnicas de análisis pueden generar un impacto significativo:
1. Selección y retención de talento: People Analytics puede ayudar a las empresas a identificar qué características definen a sus mejores empleados, y utilizar esa información para mejorar los procesos de selección. Al mismo tiempo, puede ayudar a identificar posibles problemas que pueden llevar a un empleado a abandonar la empresa y tomar medidas preventivas.
2. Engagement y satisfacción de los empleados: Las técnicas de People Analytics pueden descubrir patrones y correlaciones entre diversas variables, como el entorno de trabajo, las cargas laborales y la satisfacción de los empleados. Esta información puede ser utilizada para mejorar el clima laboral y aumentar la satisfacción y productividad de los empleados.
3. Eficacia organizacional: Mediante la implementación de People Analytics, se puede evaluar el impacto de distintas políticas y prácticas laborales en la eficiencia de una organización. Esta información puede resultar invaluable a la hora de realizar cambios en la estructura de la empresa o al implementar nuevas políticas laborales.
De acuerdo a Néstor Romero, el People Analytics proporciona a las empresas una visión detallada y precisa de su equipo de trabajo, lo cual permite identificar oportunidades de mejora en términos de eficiencia y satisfacción laboral. Esto a su vez puede resultar en una mayor productividad y reducción de costos.
A pesar de todos estos beneficios, la adopción generalizada de People Analytics todavía es un desafío para muchas empresas, ya sea por falta de competencias técnicas, de comprensión de la importancia de los datos o por preocupaciones relacionadas con la privacidad del personal.
Sin embargo, a medida que el mundo empresarial continúa avanzando en la era digital, es muy probable que veamos una mayor incorporación de People Analytics. Aquellas empresas que sean capaces de aprovechar el potencial de los datos a través de las metodologías de People Analytics estarán en una posición favorable para enfrentar los desafíos del futuro y aprovechar nuevas oportunidades.
Así, nos encontramos en un punto clave en la historia de las empresas, donde la adopción de People Analytics se convierte en un factor crucial para el éxito. ¿Estarán las organizaciones dispuestas a embarcarse en esta aventura y aprovechar al máximo el potencial oculto en sus datos? Esto es algo que el tiempo, y el futuro de la gestión del capital humano, nos revelarán.